Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine www.papirnella.si, ki jo upravlja družba Papirnella d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 8456123000, ID za DDV SI 61234578, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani (v nadaljevanju: ponudnik).

Pogoji so pripravljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Z oddajo naročila kupec potrdi, da je bil s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Ponudba in cene

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici ter na blagajni pred oddajo naročila.

Fotografije izdelkov so simbolične; dopustna so manjša odstopanja v barvi ali embalaži, ki ne vplivajo na lastnosti izdelka.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo potrdi s klikom na gumb “Naročilo z obveznostjo plačila”. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrdilo o prejemu naročila.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ponudnik sklenjeno pogodbo (naročilo) hrani v elektronski obliki, kupec pa jo prejme v potrditvenem sporočilu.

4. Načini plačila

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, po predračunu z UPN nalogom ali po povzetju ob prevzemu paketa (doplačilo 1,50 €). Kartična plačila se izvajajo prek varnega plačilnega sistema; ponudnik do podatkov o kartici nima dostopa.

Pri plačilu po predračunu ponudnik izdelke rezervira 5 delovnih dni. Če plačilo v tem času ni prejeto, se naročilo stornira.

5. Dostava

Dostava je mogoča na območju Republike Slovenije. Podrobnosti o rokih in stroških so opisane na strani Dostava in plačilo.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.

7. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z ZVPot-1. Kupec napako sporoči na [email protected] ali po pošti, z opisom napake in po možnosti fotografijo. Za izdelke, za katere je izdana garancija, veljajo pogoji iz garancijskega lista.

8. Reševanje sporov

Morebitne spore ponudnik in kupec rešujeta sporazumno. Pritožbe kupec pošlje na [email protected]; ponudnik prejem potrdi v 5 delovnih dneh in kupca obvešča o poteku postopka.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko uporabi tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Končne določbe

Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev; za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.